İptal ve İade Koşulları

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@talxmedia.com.tr adresine sipariş numaranızla yazarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerde ödediğiniz tutarın tamamı kartınıza iade edilir.

2. 14 Gün İçinde İade (Cayma Hakkı)

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma bildirimi, süre dolmadan sipariş numarasıyla birlikte info@talxmedia.com.tr adresine e-posta ile yapılır. Satıcı, bildirimin ulaştığını Alıcı'ya e-posta ile teyit eder.
• Alıcı, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'nın adresine geri gönderir. Kalıpların eksiksiz, kırılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat bedeli dâhil tahsil ettiği tutarın tamamını Alıcı'nın ödemede kullandığı karta iade eder. Bankanın iadeyi karta yansıtma süresi Satıcı'nın kontrolünde değildir.
• Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün geri gönderim (iade kargo) bedeli Alıcı'ya aittir. Ürünün ayıplı, hatalı ya da siparişten farklı gönderilmesi hâlinde iade kargo bedelini Satıcı karşılar.
• Alıcı, cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olağan incelemesi dışında kullanımından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

3. İade Edilemeyen Ürünler

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (ölçüsü, yazısı ya da formu kişiye özel üretilen) kalıplarda cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-c).
• Yalnızca PDF seçeneğiyle, yani yalnızca dijital içerik (PDF şablon ve yazılı rehber) olarak satın alınan ürünlerde, Alıcı'nın ödeme adımında verdiği onayla ifaya hemen başlanır; dosya indirilebilir hâle getirildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz (m.15/1-ğ). Kalıplı seçenekte PDF ve rehber kalıbın tamamlayıcısıdır; kalıplar iade edildiğinde o ürün için ödenen bedelin tamamı iade edilir.

4. Kırık, Eksik ya da Hatalı Ürün

Paketinizden kırık, eksik ya da siparişinizden farklı bir kalıp çıkarsa sipariş numaranız ve birkaç fotoğrafla bize yazın. Parçayı ücretsiz olarak yeniden göndeririz; dilerseniz ürünü iade ederek ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz. Bu durumda kargo bedelleri bize aittir.

5. İade Adımları

• info@talxmedia.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi yazın.
• Kalıpları kırılmayacak şekilde paketleyip size bildirdiğimiz adrese gönderin.
• Ürün bize ulaştığında kontrol edilir; iade, cayma bildiriminizin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta yapılır.
• Bankanızın iadeyi ekstrenize yansıtması birkaç iş günü sürebilir.

İletişim

Sorularınız ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

Talx Media
Konuksever Mah. Kızılırmak Cd. H. Çoban İş Merkezi B Blok No:135/2 Muratpaşa/Antalya
Telefon: +90 533 798 22 42
E-posta: info@talxmedia.com.tr
Web: derikraft.com